By Εργοδότης απέλυσε υπάλληλο του όταν ζήτησε μια ημέρα άδεια για να υποβληθεί σε συγκεκριμένη ιατρική εξέταση, γιατρός υπέβαλε αίτημα για αποζημίωση από τον ΟΑΥ για ασθενή τον οποίο δεν είδε ποτέ, ασθενείς προσπαθούν να διευθετήσουν ραντεβού με ειδικό γιατρό του δημοσίου και κανένας δεν ανταποκρίνεται στις τηλεφωνικές τους κλήσεις.
Συνολικά 24 καταγγελίες δέχθηκε τον περασμένο μήνα το Παρατηρητήριο Ασθενών της ΟΣΑΚ. Οι περισσότερες αφορούσαν την ταλαιπωρία των ασθενών στα Τμήματα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών, τη μη ένταξη φαρμάκων στο ΓεΣΥ ή τις ελλείψεις φαρμάκων, αλλά και την αγωνία που βιώνουν οι ασθενείς εξαιτίας της έλλειψης γιατρών συγκεκριμένων ειδικοτήτων ή εξειδικεύσεων στην Κύπρο.
Από τα παράπονα που υποβλήθηκαν στην ΟΣΑΚ, ξεχωρίζει η περίπτωση πολίτη ο οποίος, όπως ανέφερε στο Παρατηρητήριο, απολύθηκε από τον εργοδότη του όταν ζήτησε μια ημέρα άδεια για να μπορέσει να υποβληθεί σε κολονοσκόπηση.
«Δούλευα (στη συγκεκριμένη εταιρεία) για χρόνια. Είπα να αλλάξω εργασία για λόγους οικογενειακούς διότι δούλευα συνεχόμενα νυχτέρια. Βρήκα δουλειά στο καφεκοπτείο (ιδιωτική εταιρεία). Είχα ενημερώσει ότι έχω ελκώδη κολίτιδα και ήταν όλα εντάξει. Λόγο απρόβλεπτου συμβάντος και ιατρικού λάθους διαπιστώθηκε ότι τα φάρμακα που έπαιρνα δεν ήταν τα κατάλληλα και αποτάθηκα σε άλλο γιατρό που έκρινε ότι έπρεπε να γίνει άμεσα κολποσκόπηση. Αυτό δεν άρεσε στον εργοδότη μου και όταν ζήτησα μια μέρα άδεια με απέλυσε και με πρόσβαλε και με έκαμε να νιώθω άβολα. Δεν ξέρω τι να πω άλλο όταν έχεις μια ασθένεια και δεν μπορούν να σε καταλάβουν σαν άνθρωπο και τώρα γυρεύω δουλειά για τα μωρά μου και την οικογένειά μου».
Σε ό,τι αφορά τα ΤΑΕΠ, το Παρατηρητήριο Ασθενών, δέχθηκε τον Δεκέμβριο αρκετά παράπονα. Σε μια περίπτωση, μάλιστα, έγινε καταγγελία και στον Οργανισμό Ασφάλισης Υγείας και τον Επίτροπο Εποπτείας του ΓεΣΥ, αφού ιδιωτικό ΤΑΕΠ, το οποίο δεν εξυπηρέτησε ασθενή, προχώρησε στη συνέχεια σε καταχώρηση αιτήματος για αποζημίωση από τον οργανισμό.
Οι παραπονούμενοι, σύμφωνα με την ΟΣΑΚ, επισκέφθηκαν Κυριακή βράδυ ΤΑΕΠ ιδιωτικού νοσηλευτηρίου εντός ΓεΣΥ και ο ασθενής πέρασε μόνο από τη διαδικασία της διαλογής. Η ώρα περνούσε και αφού δεν ερχόταν η σειρά τους για να εξυπηρετηθούν, έφυγαν και μετέβησαν σε εκτός ΓεΣΥ νοσηλευτήριο στο οποίο ο ασθενής έλαβε τις υπηρεσίες που χρειαζόταν. Την επόμενη ημέρα, ο ασθενής έλαβε ηλεκτρονικό μήνυμα από το ΓεΣΥ ότι ο γιατρός υπέβαλε αίτημα για αποζημίωση από τον ΟΑΥ (€60) τη στιγμή που ο ίδιος δεν είχε παράσχει υπηρεσία.
Σε δεύτερη περίπτωση, ασθενής τραυματίστηκε στις 26 Δεκεμβρίου (αργία). Σύμφωνα με την καταγγελία, «αιμορραγούσε και επικοινώνησε με τον προσωπικό του γιατρό ο οποίος τον προέτρεψε να επισκεφθεί ΤΑΕΠ». Πήγε στο Γενικό Νοσοκομείο Πάφου, το οποίο είναι και το μοναδικό νοσηλευτήριο που διαθέτει ΤΑΕΠ στη συγκεκριμένη επαρχία. «Είχε πολύ κόσμο. Φύγαμε και πήγαμε σε ιδιωτικό νοσοκομείο που δεν έχει ΤΑΕΠ αλλά είχε έναν γιατρό on call. Για να τους εξυπηρετήσει, χρειαζόταν παραπεμπτικό από τον προσωπικό γιατρό ο οποίος όμως δεν είχε προχωρήσει σε σχετική καταχώρηση στο λογισμικό του ΓεΣΥ». Τελικά, ο ασθενής εξυπηρετήθηκε, ωστόσο, στην καταγγελία στην ΟΣΑΚ γίνεται ειδική επισήμανση για το γεγονός ότι η επαρχία Πάφου καλύπτεται από ένα μόνο ΤΑΕΠ.
Για άλλη μια φορά, το Παρατηρητήριο Ασθενών, δέχθηκε παράπονα για τον μεγάλο χρόνο αναμονής για ραντεβού με ειδικό γιατρό του ΓεΣΥ.
Ένα από τα παράπονα που υποβλήθηκαν αφορούσε τον δημόσιο τομέα και το γεγονός ότι ακόμα και όταν οι ασθενείς απευθύνονται στα κρατικά νοσηλευτήρια για να εξυπηρετηθούν από γιατρό του δημοσίου, αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα επικοινωνίας με τα αρμόδια τμήματα.
«Καταρχάς, η γραμματεία της κλινικής δεν απαντά το τηλέφωνο και χρειάζεται να παίρνεις συνέχεια και για μέρες για να την πετύχεις. Παράλληλα, δεν είναι βοηθητική στους ασθενείς και δεύτερο δεν υπάρχουν διαθέσιμα ραντεβού με τους γιατρούς και πρέπει να αναμένουμε μήνες όχι για το ραντεβού αλλά για να μας διευθετήσουν ραντεβού. Αυτό είναι απαράδεκτο για τα δημόσια νοσηλευτήρια και μας σπρώχνουν για να πηγαίνουμε στον ιδιωτικό τομέα».
Η ανυπαρξία γιατρών συγκεκριμένων ειδικοτήτων ή εξειδικεύσεων στην Κύπρο ή ο πολύ μικρός αριθμός διαθέσιμων γιατρών, είναι ένα από τα προβλήματα που συχνά αναφέρονται στο Παρατηρητήριο Ασθενών από τους πολίτες.
Κατά τον Δεκέμβριο, η ΟΣΑΚ, κατέγραψε την αγωνία γονέων, οι οποίοι δεν γνωρίζουν το μέλλον της παρακολούθησης των παιδιών τους, εξαιτίας της επικείμενης αφυπηρέτησης της γιατρού που τα παρακολουθεί. «Τον Μάρτιο 2024 αφυπηρετεί η παιδορευματολόγος στο Μακάρειο και πρέπει να προκηρυχθεί θέση. Δεν υπάρχει αυτή η εξειδίκευση στην Κύπρο». Ο αρμόδιος σύνδεσμος ασθενών, απέστειλε επιστολή στην Οργανισμό Κρατικών Υπηρεσιών Υγείας ώστε να προωθηθούν οι απαραίτητες διαδικασίες, ενώ γίνονται προσπάθειες και για εντοπισμό γιατρού στην Ελλάδα. Για να γίνει αυτό, βεβαίως, χρειάζεται να καθοριστούν πρώτα τα κριτήρια εργοδότησης και η διαδικασία είναι μάλλον χρονοβόρα.
Στο προσκήνιο και οι σχέσεις ασθενών και προσωπικών γιατρών
Τέλος, μεταξύ των παραπόνων που έλαβε το Παρατηρητήριο Ασθενών της ΟΣΑΚ ήταν και παράπονα που αφορούν τη σχέση μεταξύ δικαιούχων και προσωπικών γιατρών του ΓεΣΥ.
Στην προκειμένη περίπτωση πολίτης ανέφερε ότι αντιμετώπιζε συγκεκριμένο πρόβλημα υγείας και ο προσωπικός του γιατρός δεν απαντούσε το τηλέφωνο. Τελικά, κατάφερε να μιλήσει με την γραμματέα του γιατρού, ο οποίος στη συνέχεια επικοινώνησε τηλεφωνικά μαζί του. Όπως ο ασθενής ανέφερε, ο γιατρός δεν συμφωνούσε με τη δική του άποψη για επείγουσα έκδοση παραπεμπτικού για εξετάσεις και για ραντεβού με ειδικό γιατρό. Η διαφωνία αυτή, όπως κατήγγειλε, είχε ως αποτέλεσμα ο προσωπικός γιατρός να τον διαγράψει από τον κατάλογο του και να διαγράψει ταυτόχρονα και το παραπεμπτικό που είχε καταχωρήσει για συγκεκριμένες εξετάσεις πριν ο ίδιος προλάβει να υποβληθεί σε αυτές.
Από τα 24 παράπονα που έλαβε η ΟΣΑΚ τον περασμένο μήνα, τα επτά αφορούσαν συμπεριφορά παρόχων/ επαγγελματιών έναντι των ασθενών, έξι αφορούσαν τις δυσκολίες πρόσβασης των ασθενών σε υπηρεσίες υγείας. Τέσσερα παράπονα αφορούσαν την κατηγορία «φάρμακα και θεραπείες», άλλα τέσσερα το κόστος κάποιων υπηρεσιών, δύο την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και ένα αφορούσε καταγγελία για ενδεχόμενο ιατρικής αμέλειας.
Σε οκτώ περιπτώσεις, η καταγγελία έγινε σε βάρος νοσηλευτηρίων (εντός και εκτός ΓεΣΥ), έξι περιπτώσεις αφορούσαν το υπουργείο Υγείας, τέσσερις τον ΟΑΥ, 3 γιατρούς και οι υπόλοιπες άλλους επαγγελματίες υγείας.
Δυσκολία στην εξασφάλιση υπηρεσιών
Οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν ηλικιωμένοι κυρίως ασθενείς οι οποίοι χρειάζονται βοήθεια για να μεταβούν στα ιατρικά κέντρα από τα οποία εξυπηρετούνται, καταγράφηκαν και τον Δεκέμβριο από το Παρατηρητήριο Ασθενών.
Ενδεικτικό είναι το παράδειγμα ηλικιωμένου, ο οποίος ζει στην ορεινή Λεμεσό, εξυπηρετείται από ιδιωτικό κέντρο και χρειάζεται να υποβάλλεται σε αιμοκάθαρση τρεις φορές την εβδομάδα.
Τα παιδιά του αποτάθηκαν στην ΟΣΑΚ ζητώντας βοήθεια αλλά και πληροφορίες για το κατά πόσον υπάρχει υπηρεσία μεταφοράς.
Αναφέρεται ότι υπηρεσία προσφέρεται με συγκεκριμένα δρομολόγια από τους αρμόδιους συνδέσμους ασθενών αλλά όχι από το κράτος.
Πηγή: Philenews
