By Σοβαρά προβλήματα αντιμετώπισαν οι πάροχοι υγείας του ΓεΣΥ και οι ασθενείς για τέσσερις συνεχόμενες ημέρες, από την Πέμπτη έως και το μεσημέρι της Κυριακής, λόγω δυσλειτουργίας στο λογισμικό σύστημα. Οι γιατροί, τα φαρμακεία, τα Τμήματα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών (ΤΑΕΠ) καθώς και τα εφημερεύοντα ιατρεία δεν ήταν σε θέση να εξυπηρετήσουν σωστά τους ασθενείς, προκαλώντας ιδιαίτερη ταλαιπωρία, ειδικά σε όσους χρειάζονται φάρμακα για τον διαβήτη. Ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας (ΟΑΥ) προσπαθούσε να διαχειριστεί τα προβλήματα, που οφείλονταν τόσο σε λανθασμένες καταχωρήσεις περιορισμών στο λογισμικό όσο και σε αδυναμία της διαχειρίστριας εταιρείας να αποκαταστήσει έγκαιρα τις βλάβες.
Το πρώτο πρόβλημα παρουσιάστηκε την Πέμπτη και αποδόθηκε στη συνεχιζόμενη αδυναμία του αναδόχου να διαχειριστεί συγκεκριμένα τμήματα του λογισμικού. Σύμφωνα με τον ΟΑΥ, το συγκεκριμένο ζήτημα εμφανίζεται επανειλημμένα από τον Οκτώβριο, λόγω εσωτερικών αλλαγών στην ανάδοχο εταιρεία.
Παρά την προσωρινή αποκατάσταση της λειτουργίας, την Παρασκευή σημειώθηκε νέα βλάβη, η οποία αφορούσε την εκτέλεση συνταγών για φάρμακα διαβήτη. Το πρόβλημα προέκυψε μετά από ανεπιτυχή προσπάθεια εισαγωγής νέων περιορισμών στο σύστημα, γεγονός που εμπόδισε την ομαλή εξυπηρέτηση των ασθενών.
Το Σάββατο, προγραμματίστηκε αναβάθμιση του λογισμικού από τις 11:30 το βράδυ έως τις 3:30 τα ξημερώματα της Κυριακής. Ωστόσο, η διαδικασία καθυστέρησε σημαντικά, με αποτέλεσμα οι πάροχοι του ΓεΣΥ να αντιμετωπίζουν προβλήματα εξυπηρέτησης μέχρι τη 1:25 το μεσημέρι της Κυριακής.
Ο διευθυντής του ΟΑΥ, Μάριος Τζιακούρης, δήλωσε στο philenews πως «αυτή τη στιγμή το λογισμικό λειτουργεί κανονικά» και εξέφρασε την ελπίδα να μην προκύψουν περαιτέρω προβλήματα. Επισήμανε, ωστόσο, ότι οι επαναλαμβανόμενες δυσλειτουργίες οφείλονται στην αδυναμία της διαχειρίστριας εταιρείας να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του συστήματος.
Τα προβλήματα του λογισμικού του ΓεΣΥ αναμένεται να εξεταστούν σε συνεδρίαση της κοινοβουλευτικής επιτροπής Υγείας την προσεχή Πέμπτη.
