By Οι μισοί σχεδόν εργαζόμενοι σε νοσηλευτήρια διαπιστώνουν ελλιπή αλληλοενημέρωση κατά την αλλαγή βάρδιας και ελλιπή ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ νοσηλευτηρίων όταν ένας ασθενής μεταφέρεται από ένα νοσοκομείο σε άλλο. Ο ένας στους πέντε εργαζόμενους σε νοσηλευτήριο αισθάνεται ότι πιθανά λάθη του, θα οδηγήσουν σε προσωπική στοχοποίηση του και όχι σε ανάλυση των λόγων που οδήγησαν σε κάποιο λάθος με σκοπό την αποφυγή της επανάληψης του, ενώ περισσότεροι από τους μισούς αισθάνονται έλλειψη σεβασμού μεταξύ συναδέλφων.
Τα αποτελέσματα μικρής έρευνας στην οποία συμμετείχαν πέντε ιδιωτικά νοσηλευτήρια του ΓεΣΥ παρουσιάστηκαν κατά την πρόσφατη ημερίδα της Ομοσπονδίας Συνδέσμων Ασθενών Κύπρου με θέμα «Γεφυρώνοντας τα κενά στην υγεία: ασφάλεια, δικαιώματα, καινοτομία», από τον διοικητικό διευθυντή του Ιατρικού Κέντρου «Ευαγγελίστρια», Σεραφείμ Κουφούδη.
Σκοπός της έρευνας ήταν η αξιολόγηση της κουλτούρας ασφάλειας των ασθενών σε νοσοκομεία ενταγμένα στο ΓεΣΥ. Οι απαντήσεις που έδωσαν οι εργαζόμενοι στα νοσηλευτήρια, μάλλον, πρέπει να αποτελέσουν εργαλείο για χάραξη πολιτικών, τόσο από το υπουργείο Υγείας όσο και από τον ΟΑΥ. Παράλληλα και στα συμπεράσματα της ημερίδας έχει καταγραφεί η ανάγκη για διενέργεια μελέτης με τη συμμετοχή όλων των νοσοκομείων του ΓεΣΥ προκειμένου να εξαχθούν πιο σαφή συμπεράσματα.
Ένας στους πέντε συμμετέχοντες στην έρευνα χαρακτήρισαν το επίπεδο ασφάλειας στο νοσοκομείο στο οποίο εργάζονται ως «καλό». «Άριστα» έδωσε μόλις το 17,4%, ενώ «πολύ καλό» επίπεδο έδωσε το 52,1%. «Μέτριο» χαρακτήρισε το επίπεδο ασφάλειας το 5,4%.
Σε γενικές γραμμές, η έρευνα κατέληξε στα εξής συμπεράσματα:
– Η μη τιμωρητική αντίδραση στα λάθη και η στελέχωση χρήζουν βελτίωσης.
– Επιβάλλεται ο προσδιορισμός του επιπέδου ασφάλειας των ασθενών.
– Όλο το προσωπικό θεωρεί απαραίτητη την ύπαρξη καλής και ειλικρινούς επικοινωνίας για την εξασφάλιση της ασφάλειας των ασθενών.
– Το προσωπικό των νοσηλευτηρίων, στο σύνολό του, δεν εστιάζει στην εξάλειψη περιττών εξετάσεων και διαδικασιών για τους ασθενείς αλλά σε άλλους παράγοντες.
– Το βοηθητικό προσωπικό υποχρεωτικής εκπαίδευσης είχε καλύτερη κουλτούρα αναφορικά με την ενδυνάμωση για τη βελτίωση της αποδοτικότητας σε σχέση με τους υπόλοιπους εργαζόμενους.
– Όλο το προσωπικό θεωρεί απαραίτητο να επανεξετάζονται τακτικά οι διαδικασίες για να καθοριστεί εάν χρειάζονται αλλαγές με σκοπό τη βελτίωση της ασφάλειας των ασθενών.
– Εκτιμούν την ομαδική εργασία εντός των μονάδων καθώς και την επικοινωνία για τα λάθη, ως σημαντικές πτυχές της ασφάλειας των ασθενών.
– Οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής και τα άτομα που ασκούν ηγεσία πρέπει να αναπτύξουν αποδεκτά πρότυπα.
Από την ανάλυση των απαντήσεων, βεβαίως, προκύπτουν σημαντικές διαπιστώσεις για τον τρόπο με τον οποίο τα νοσηλευτήρια αντιμετωπίζουν τον παράγοντα «ασφάλεια» κατά την εξυπηρέτηση των ασθενών.
– Το 37,7% των συμμετεχόντων στην έρευνα συμφώνησε με τη θέση ότι «ο ρυθμός εργασίας είναι τόσο εντατικός που επηρεάζει αρνητικά την ασφάλεια των ασθενών».
– Στην ερώτηση για το κατά πόσον επανεξετάζονται τακτικά οι διαδικασίες για να καθοριστεί εάν χρειάζονται αλλαγές με σκοπό τη βελτίωση της ασφάλειας των ασθενών, το 91,1% έδωσε θετική απάντηση.
– Το 28,7% απάντησε θετικά στο ερώτημα εάν υπάρχει επαρκές προσωπικό για τη διαχείριση του φόρτου εργασίας εντός του νοσηλευτηρίου.
– Στην ερώτηση για το κατά πόσον το προσωπικό συνεργάζεται αποτελεσματικά ως ομάδα, θετικά απάντησε το 73,7%.
Πέραν αυτών, σχεδόν ο ένας στους πέντε εργαζόμενους (21,6%) αισθάνεται ότι τα λάθη του μπορεί να χρησιμοποιηθούν εναντίον του, ενώ σχεδόν ο ένας στους τέσσερις έχει την αίσθηση ότι όταν δηλώνεται ένα δυσμενές συμβάν, καταγράφεται το άτομο και όχι το συμβάν καθ’ αυτό αν και το 59,3% ανέφερε ότι όταν το προσωπικό κάνει λάθη, το νοσηλευτήριο επικεντρώνεται στη μάθηση και όχι στην στοχοποίηση.
Έλλειψη σεβασμού μεταξύ του προσωπικού εντοπίζουν περισσότεροι από τους μισούς εργαζόμενους στα υπό εξέταση νοσηλευτήρια με το ποσοστό τους να φθάνει το 54,5%, ενώ το 38,1% ανέφερε ότι υπάρχει έλλειψη υποστήριξης του προσωπικού που εμπλέκεται σε λάθη σχετιζόμενα με την ασφάλεια των ασθενών.
Αξιοσημείωτο και το γεγονός ότι το 50,9% των εργαζομένων απάντησε θετικά σε ερώτημα για το κατά πόσον επιτρέπεται η συνέχιση/ επανάληψη των ίδιων λαθών/ προβλημάτων σχετιζόμενων με την ασφάλεια των ασθενών.
Σε ό,τι αφορά τον τρόπο αντίδρασης ή τον τρόπο αντιμετώπισης της ασφάλειας των ασθενών από τις διευθύνσεις των νοσηλευτηρίων, το 55,1% δήλωσε ότι ο προσωπικό μπορεί να μιλήσει ελεύθερα εάν διαπιστώσει κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη φροντίδα των ασθενών, αν και 52,1% απάντησαν θετικά και στο ερώτημα κατά πόσον το προσωπικό φοβάται να κάνει ερωτήσεις ότι κάτι δεν φαίνεται σωστό.
Πηγή: Philenews
