Την Τρίτη, 19 Μαΐου 2020, στην εκπομπή «Ευ ασφαλίζεσθε» με τον Χάρη Θεραπή συζητήθηκε το μέλλον της ασφαλιστικής βιομηχανίας στην μετά COVID εποχή. Φιλοξενούμενοι της εκπομπής ήταν ο κος Κυριάκος Ανδρέου, Πρόεδρος του Παγκύπριου Συνδέσμου Επαγγελματιών Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και ο κος Πάνος Τσιολής, οργανωτικός γραμματέας του συνδέσμου και πρόεδρος της τοπικής επιτροπής της Λευκωσίας.

Σε ερώτηση του κου Θεραπή, ο κος Ανδρέου επεσήμανε ότι αρχικά, οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι εξαιρέθηκαν από τα κρατικά επιδόματα, καθώς με βάση τις μελέτες του Υπουργείου Εργασίας θεωρήθηκε ότι τα εισοδήματα των εργαζομένων του κλάδου δεν θα επηρεάζονταν από τις επιπτώσεις της νέας πανδημίας. Αυτό συνέβη γιατί υπήρξε λανθασμένη αντίληψη για τον τρόπο αμοιβής των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, καθώς η είσπραξη της προμήθειας από τον διαμεσολαβητή γίνεται αφού εξοφληθεί το ασφάλιστρο και ένα μήνα μετά. Με σκοπό να εξυπηρετηθεί ο καταναλωτής και να μπορέσει να ανταπεξέλθει στις υποχρεώσεις του, επεκτάθηκαν οι ρήτρες πληρωμών με αποτέλεσμα την περίοδο αυτή πολλοί διαμεσολαβητές να μην έχουν τη δυνατότητα να εισπράξουν ασφάλιστρα.

Μετά από αντιδράσεις του συνδέσμου και κατόπιν διευκρινίσεων εντάχθηκαν στα μέτρα στήριξης, τόσο οι αυτοτελώς απασχολούμενοι του κλάδου, όσο και οι εταιρείες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Ο κος Ανδρέου υπογράμμισε πόσο σημαντική ήταν αυτή η συνεισφορά, ιδιαίτερα για τους νέους επαγγελματίες του κλάδου.

Σχετικά με την ηλεκτρονική διεκπεραίωση συμβολαίων στον κλάδο ζωής και όχι μόνο, ο κος Ανδρέου ανέφερε ότι κάποιες ασφαλιστικές εταιρείες έχουν κάνει κάποια μικρά βήματα ως προς την κατεύθυνση αυτή, αλλά ακόμα η διαδικασία βρίσκεται σε πρώιμο στάδιο, καθώς ούτε και η αγορά είναι τόσο εξοικειωμένη με τις ηλεκτρονικές διαδικασίες. Σίγουρα, δεν μπορεί ακόμα να υπάρξει η ίδια παραγωγικότητα με τις δια ζώσης επαφές, ωστόσο η ασφαλιστική βιομηχανία οδηγείται και προς αυτή την κατεύθυνση, καθώς όπως ανέφερε χαρακτηριστικά, η ζωή μας δεν θα είναι ποτέ ίδια και η κάθε κρίση είναι μια ευκαιρία για αλλαγή!

Στη συνέχεια της εκπομπής, ο κος Τσιολής αναφέρθηκε στη διαχείριση και στην προσαρμογή του ΠΣΕΑΔ στις νέες συνθήκες, καθώς οι συνεδρίες του συνδέσμου υλοποιήθηκαν διαδικτυακά, ενώ μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας διοργανώθηκαν επιτυχώς επτά εκπαιδευτικά σεμινάρια για τους επαγγελματίες του κλάδου από έγκριτους εκπαιδευτές, μέσα από τα οποία φάνηκε ότι η τηλεκπαίδευση ενθάρρυνε τη συμμετοχή των εκπαιδευομένων και αποφεύχθηκε ο κίνδυνος για τη διασπορά του ιού. Ο κος Τσιολής επεσήμανε ότι οι ηλεκτρονικές διαδικασίες εξυπηρετούν τόσο στην πώληση, όσο και στην εξυπηρέτηση των πελατών. Σχετικά με το ετήσιο παγκύπριο συνέδριο του συνδέσμου, ο κος Τσιολής επεσήμανε ότι θα ανακοινωθεί σύντομα εάν θα πραγματοποιηθεί τον προσεχή Οκτώβριο ή αν θα μετατεθεί.

Σε ερώτηση του κου Θεραπή εάν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές τυγχάνουν της απαραίτητης αναγνώρισης από την πολιτεία για τις υπηρεσίες που προσφέρουν ο κος Κυριάκου δήλωσε πως δεν είναι τόσο ευχαριστημένος, καθώς ιδιαίτερα το τελευταίο διάστημα χρειάστηκε σκληρή προσπάθεια από τους ίδιους για να αναγνωριστεί η προσφορά τους επισημαίνοντας ότι ο κλάδος των ασφαλίσεων προσφέρει περίπου το 4,5% στο ΑΕΠ της χώρας. Βέβαια, σημείωσε ότι η αναγνώριση από την ίδια την κοινωνία είναι γεγονός, καθώς έχει ανέβει και το επίπεδο της υπηρεσίας. Περισσότερο από κάθε άλλη φορά, αυτή τη περίοδο οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές θα σταθούν στο πλευρό των πολιτών.

Στη ίδια ερώτηση, ο κος Τσιολής συμπλήρωσε ότι κατά τη διάρκεια της κρίσης, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές βρέθηκαν στη πρώτη γραμμή, ενημέρωναν και στήριζαν διαρκώς τους πελάτες τους επεξηγώντας τις αλλαγές που φέρνουν μαζί τους οι νέες συνθήκες. Το ίδιο θα πράξουν και κατά τη διάρκεια της επαναξιολόγησης των αναγκών των πελατών, ιδιαίτερα αυτών που έχουν πληγεί περισσότερο, έτσι ώστε να ενημερωθούν για τυχόν αναπροσαρμογές συμβολαίων και επιπρόσθετων καλύψεων.

Τέλος και οι δυο φιλοξενούμενοι τόνισαν ότι ο σύνδεσμος βρίσκεται επί των επάλξεων με ανανεωμένες υπηρεσίες και εγκυκλίους, ενημέρωση και εκπαιδευτικά σεμινάρια και φυσικά με τη διοργάνωση του παγκύπριου ετήσιου συνεδρίου του συνδέσμου. Η χώρα μας, όπως επεσήμαναν, έχει εξέλθει από πολλές κρίσεις κατά το παρελθόν, γι’ αυτό με αισιοδοξία και ελπίδα ο κλάδος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών θα συνεχίσει να βρίσκεται με το ίδιο σθένος, με σοβαρότητα και υπευθυνότητα στο πλευρό της κοινωνίας μας.